Objetivo é melhorar a qualidade do serviço público e o atendimento à população
A Subprefeitura de Vila Prudente / Sapopemba já deu início ao processo de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade conhecido como ISO9001:2000, através da contratação de uma consultoria, a CAN, dirigida pelo engenheiro José Roberto Silveira, responsável pelos levantamentos necessários que servirão para as auditorias que serão realizadas em cronograma já montado, com previsão de seis meses para obter a certificação.
Está prevista a confecção de um manual de normas e procedimentos, com instruções de trabalho, formulários e modelos de documentos a serem utilizados nos vários setores.
Para fazer o link entre a consultoria, a auditoria e a certificadora junto à Subprefeitura, foi criada uma gerência da Qualidade, que fará todo o acompanhamento das várias etapas internas dentro das coordenadorias, e que será coordenada pela servidora Alzenir Moreira da Silva, que já responde pela Supervisão de Gestão de Pessoas na Subprefeitura.
Na apresentação inicial, realizada entre os coordenadores, supervisores e representantes dos vários departamentos que compõem a Subprefeitura, realizada terça (8), o Coordenador de Administração e Finanças (CAF), Radyr Papini, ressaltou que a Subprefeitura de Vila Prudente / Sapopemba sai na frente com a implantação do ISO 9000 dentre as 31 subprefeituras.
Já o subprefeito Felipe Sigollo falou que será encomendada outra pesquisa de clima organizacional este ano, e uma pesquisa de satisfação com a comunidade, e que a implantação do ISO será um ganho enorme entre os munícipes, motivo maior dessa busca de melhorias, e os próprios servidores.
Legenda:
Engenheiro José Roberto Silveira, da CAN, consultoria contratada para auxiliar a Subprefeitura a obter a certificação ISO 9000
Beth Florido
Assessoria de Imprensa
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