O prefeito Gilberto Kassab assinou o Decreto n° 48.968, publicado no Diário Oficial da Cidade, que cria o Núcleo Técnico de Gestão de Qualidade (NTGQ), em âmbito da Secretaria de Coordenação das Subprefeituras. O Núcleo tem como objetivo disseminar a cultura de excelência na administração municipal. Será coordenado pelo subprefeito do Jabaquara, Heitor Sertão.
Para o programa ser implantado de forma uniforme, servidores indicados pelos 31 subprefeitos estão sendo capacitados e orientados a facilitar a implementação de novas práticas e a disseminar procedimentos adequados e de qualidade.
O modelo é o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, regido pelos seguintes critérios: liderança, estratégias e planos; cidadãos e sociedade; informação e conhecimento; pessoas, processos e resultados. "A criação do Núcleo Técnico de Gestão de Qualidade consolida o nosso compromisso com a busca da excelência na gestão da nossa Cidade", afirmou o secretário das Subprefeituras, Andrea Matarazzo.
De acordo com os critérios de excelência, o critério “liderança” já conta com reuniões de análise de demandas organizacionais; o critério “cidadão e sociedade” tem a aplicação da pesquisa de satisfação da comunidade; “informação e conhecimento” dispõe de jornal mural, boletim eletrônico e reuniões estruturadas; e no critério “pessoas” existe a aplicação da pesquisa de clima e o já conhecido 5S, que trará nas próximas semanas o seu primeiro ranking.
Dentro do critério “estratégias e planos”, que versa sobre o modo como a organização utiliza as informações sobre os usuários e como estabelece suas estratégias, dá-se a prática mais abrangente: o planejamento estratégico. A Secretaria de Coordenação das Subprefeituras realizará planejamento estratégico no próximo domingo (2), com vistas a estabelecer uma filosofia organizacional (missão, visão, valores, objetivos estratégicos e indicadores). Participarão do seminário de planejamento o secretário das Subprefeituras, subprefeitos e assessores.
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